Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO
En Wellaging Drops estamos comprometidos a entregar tu pedido de forma segura y eficiente. Por favor, lee nuestra Política de Envío antes de realizar tu pedido.
1. Destinos de envío
Actualmente enviamos a:
- España (Península e Islas Baleares)
- Otros países de la Unión Europea (donde nuestros productos se comercializan legalmente)
- En el futuro podrían añadirse más países.
Si no podemos entregar en su ubicación, se le informará antes de que su pedido sea aceptado.
2. Tiempos de tramitación
Normalmente, los pedidos se procesan entre 3 y 5 días laborables tras recibir el pago con éxito.
Los pedidos realizados los fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día laborable.
Durante periodos de alta demanda, lanzamientos de productos, promociones o festivos, los tiempos de procesamiento pueden ser algo más largos.
3. Tiempos de entrega
Los tiempos estimados de entrega son:
|
Destino |
Entrega estimada |
|
España (Continente) |
1-3 días laborables |
|
Islas Baleares |
2-5 días laborables |
|
Unión Europea |
3-8 días hábiles |
Los tiempos de entrega son solo estimaciones y no están garantizados.
Los retrasos pueden producirse debido a procedimientos aduaneros, problemas con el transportista, condiciones meteorológicas severas, festivos o circunstancias fuera de nuestro control razonable.
4. Costes de envío
Los costes de envío se calculan durante el pago antes de completar el pago.
De vez en cuando podemos ofrecer promociones de envío gratis. Cualquier condición aplicable se mostrará claramente en nuestra página web.
5. Seguimiento de pedidos
Cuando esté disponible, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con información de seguimiento una vez que tu pedido haya sido enviado.
Las actualizaciones de seguimiento las proporciona el transportista y pueden tardar un tiempo en aparecer tras el envío.
6. Información de envío incorrecta
Los clientes son responsables de proporcionar información precisa sobre los envíos.
Si se proporciona una dirección incorrecta o incompleta, la entrega puede retrasarse o el envío puede ser devuelto.
Cualquier coste adicional de envío derivado de información incorrecta de dirección puede cobrarse al cliente.
7. Intentos fallidos de entrega
Si una entrega no puede completarse porque:
- No hay nadie disponible para recibir el paquete,
- el paquete no se recoge en un punto de recogida dentro del plazo del transportista,
- o la dirección de entrega es incorrecta,
El envío puede ser devuelto.
Si el cliente solicita que se reenvíe el pedido, pueden aplicarse cargos adicionales de envío.
8. Paquetes dañados
Si tu paquete llega visiblemente dañado:
- inspeccionar el paquete antes de aceptar la entrega siempre que sea posible;
- informar de cualquier daño visible al portaaviones de inmediato;
- Contáctanos lo antes posible (preferiblemente dentro de las 48 horas posteriores a la entrega), incluyendo fotografías del paquete y los productos.
Evaluaremos la situación y, cuando sea apropiado, organizaremos un reemplazo o reembolso conforme a sus derechos legales de consumo.
9. Envíos perdidos
Si su pedido no ha llegado dentro del plazo de entrega previsto, por favor contáctanos.
Trabajaremos con el transportista para investigar el envío.
Un paquete solo se considerará perdido tras la confirmación del transportista o después de haber completado el periodo de investigación correspondiente.
10. Aduanas, Derechos e Impuestos
Para entregas fuera de la Unión Europea (cuando estén disponibles), los clientes son responsables de cualquier derecho aduanero, impuesto de importación u otros cargos locales impuestos por el país de destino.
No nos hacemos responsables de los retrasos causados por las autoridades aduaneras.
11. Disponibilidad del producto
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad del producto.
Si un artículo queda indisponible después de que se haya realizado tu pedido, nos pondremos en contacto contigo de inmediato para ofrecerte:
- Un reembolso completo,
- un producto alternativo (cuando esté disponible), o
- una fecha de envío posterior.
12. Suplementos alimentarios
Nuestros productos son suplementos alimentarios destinados a uso personal.
Para ayudar a garantizar la calidad y seguridad del producto:
- Por favor, inspeccione su pedido al momento de la entrega;
- almacenar los productos según las instrucciones del embalaje;
- No consumir productos si el sello de seguridad parece roto o si el embalaje ha sufrido daños significativos durante el transporte.
13. Contáctanos
Si tienes alguna pregunta sobre el envío o la entrega, por favor contáctanos:
Grupo de Wellaging S.L.
Correo electrónico: info@wellaginggroup.com